Специалист 2 линии поддержки (бэк-офис)

до 58 000 до вычета налогов

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 2/2

Рабочие часы: 12

Формат работы: удалённо

Ozon
Открытый
Показывает отзывы от сотрудников
Топ-20
Рейтинга работодателей hh.ru
Победитель
Премии HR-Бренд

Рязань

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha
стартап вырос в банк с
млн клиентов
стартап вырос в банк с 35+ млн клиентов
Гибкая удалёнка
Где вы — там и работа. Требуется только компьютер или смартфон для разъездной работы
Ценим проактивность
Следим за результатами работы, предлагаем обучение, повышаем ценных сотрудников
Берём и новичков, и профи
Получайте хорошие деньги сразу на старте
Каждый год растём х2
Финтех связан с Ozon, но растёт самостоятельно и очень быстро: в прошлом году команда выросла вдвое
Без бюрократических барьеров
Гибкая удалёнка
Где вы — там и работа. Требуется только компьютер или смартфон для разъездной работы
Берём и новичков, и профи
Получайте хорошие деньги сразу на старте
Ценим проактивность
Следим за результатами работы, предлагаем обучение, повышаем ценных сотрудников
Без бюрократических барьеров
Каждый год растём х2
Финтех связан с Ozon, но растёт самостоятельно и очень быстро: в прошлом году команда выросла вдвое

Мы - Ozon Банк, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой.

Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

мы предлагаем:

  • Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
  • Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;
  • Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы;
  • Возможность профессионального карьерного роста;
  • ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
  • Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня;
  • Полностью удалённая работа и удобный график: 2/2 с дневными/вечерними/ночными сменами;
  • Официальная заработная плата и достойный уровень дохода;
  • Оборудование для работы.

мы ожидаем:

  • Грамотная речь и позитивное отношение к людям;
  • Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​;
  • Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций​;
  • Умеете работать с большим объёмом информации;
  • Умение работать в режим многозадачности;
  • Опыт работы в бэк-офисе, мидл-офисе не обязателен, но будет вашим преимуществом;
  • Умение вести диалог грамотно и вежливо;
  • Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов;
  • Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s).

    Будет преимуществом опыт работы в Тинькофф, Сбербанк, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком.

вам предстоит:

  • Работать в CRM с нестандартными вопросами клиентов;

  • Помогать клиентам получать максимум пользы​ от сервисов банка;
  • Передавать информацию разработчикам и лидам, чтобы сервисы становились лучше;
  • Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а также качество сервиса и услуг;
  • Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации.

    Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Ozon.Fintech и получай вознаграждение;

Навыки

  • Работа в команде
  • Клиентоориентированность
  • Ориентация на клиента
  • Клиентский сервис
  • Удаленная работа
  • Пользователь ПК
  • Грамотная устная и письменная речь
  • входящие звонки
  • Бэк-офис банка
  • Деловая переписка

Вакансия опубликована 18 декабря 2024 в Рязани

Отзывы о компании

Похожие вакансии в этой компании

Похожие вакансии

Ozon
Открытый
Показывает отзывы от сотрудников
Топ-20
Рейтинга работодателей hh.ru
Победитель
Премии HR-Бренд

Рязань