Специалист клиентской поддержки (МТС AdTech)

МТС AdTech — рекламная вертикаль цифровой экосистемы МТС. Мы оказываем рекламные услуги для малого, среднего и крупного бизнеса с использованием наших платформ и алгоритмов машинного обучения на данных Big Data МТС.

Чем предстоит заниматься:

• заниматься консультацией и сервисным обслуживанием сотрудников смежных подразделений и клиентов по вопросам функционала рекламной платформы МТС Маркетолог (помощь в настройке рекламных кампаний, согласование креативов, неймингов и др.);
• готовить документы по запросу сотрудников смежных подразделений или клиентов;
• помогать с регистрацией на рекламной платформе МТС Маркетолог;
• регистрировать клиентов во внутренних системах МТС;
• взаимодействовать с командой технической поддержки по вопросам корректного функционирования рекламной платформы (проверка работоспособности функционала, обработка претензий клиентов по работе сервиса и др.);
• проводить тарификации услуг и корректировок начислений;
• взаимодействовать с внутренними отделами для решения текущих задач.

Что мы ждем от кандидата:

• понимание принципов работы рекламы и рекламных платформ;
• опыт работы в технической поддержке первой/второй линии или аккаунт-менеджером с B2B-клиентами или в колл-центре;
• понимание первичной документации – акт, счет, счет-фактура;
• владение системами: MS Office (Outlook, Excel, Word), Jira, Битрикс24;
• умение эффективно распределять трудозатраты, брать на себя ответственность и принимать решения.

Что мы предлагаем:

• все официально: оформление в штат, оклад + годовой бонус;

• расширенная страховка с первого дня: ДМС со стоматологией + страхование жизни и здоровья от несчастных случаев с первого дня;

• повышенная оплата по больничному листу: в первые 5 дней в году. Материальная помощь от компании в затруднительных жизненных ситуациях;

• обучение и развитие: посещение курсов и конференций за счёт компании, митапы внутренних профессиональных сообществ, курсы публичных выступлений и поддержка авторов статей;

• спорт: компенсация расходов на занятия спортом;

• связь: бесплатная мобильная связь и интернет, выгодные условия на связь для близких;

• подписки: единая подписка на MTС Premium (KION, MTС Музыка, множество скидок от наших партнеров).