Специалист по обработке претензий клиентов МТС Банка

МТС – крупнейший телеком-бренд в России и СНГ, цифровой холдинг, развивающий более 15 инновационных направлений – от интернета вещей и обработки больших данных до онлайн-университета и киберспорта!

Центр клиентского сервиса МТС – это подразделение компании, где знают все о взаимодействии с клиентами, умеют решать самые нестандартные задачи, тестируют и принимают участие в разработке инновационных продуктов МТС.

Что делаешь ты:

• обрабатываешь запросы/обращения клиентов, поступающих в Банк по всем каналам
• проводишь комплексный анализ ситуации, изложенной в обращении
• взаимодействуешь с профильными подразделениями Банка, вырабатываешь решения по обращению на основании экспертных заключений
• осуществляешь исходящие звонки клиентам по вопросам, возникающим в ходе рассмотрения обращений
• подготавливаешь и предоставляешь ответ клиенту (письменно/устно по телефону)

Что предлагаем мы:

• официальное трудоустройство по ТК РФ
• стабильная заработная плата (оклад 24 600 руб. + ежемесячная премия до 8 600 руб.)
• сменные графики работы, двойная оплата в праздничные дни
• ежегодный оплачиваемый отпуск
• полис ДМС, включая стоматологию
• служебная мобильная связь и скидки на домашний интернет и ТВ
• специальные предложения от компаний – партнеров (спорт, путешествия, банки)
• профессиональное обучение у лучших экспертов компании, тренинги и персональный наставник на весь период стажировки
• современный комфортабельный офис

Что ждем от тебя:

• образование не ниже полного среднего
• опыт работы в банках или в call-центрах на банковских направлениях (желателен)
• уверенный пользователь ПК
• грамотная речь

Хочешь к нам? Отправляй резюме на почту или звони и запишись на собеседование.

Мы ждем тебя в нашей команде!