Специалист поддержки клиентов в социальных сетях

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Обязанности:
  • Мониторить обсуждения продуктов и сервисов компании в блогах, форумах, социальных сетях, сервисах отзывов
  • Оперативно обрабатывать упоминания
  • Находить ответы на вопросы пользователей
  • Вести диалог с пользователями от лица компании, отвечать на вопросы и решать их проблемы, сотрудничая с внутренними службами Яндекс.Маркет
  • Обобщать вопросы и проблемы пользователей для улучшения продуктов компании

Наш кандидат:

  • Имеет опыт ведения деловой переписки (в т.ч. навыки быстрой печати)
  • Способен просто и понятно объяснить сложные вещи
  • Знает как организованы продажи через интернет-магазины
  • Технически компетентен, понимает, как работают сервисы на сайтах и мобильные приложения
  • Отлично работает как в команде, так и самостоятельно
  • Легко анализирует информацию и дает обратную связь по улучшению продукта
  • Принимает взвешенные решения и быстро действует в напряженных условиях
  • Знаете и умеет использовать Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс

Плюсами будут:

  • Опыт работы в службах поддержки или SMM
  • Личные странички в соцсетях
  • Знание сервисов Яндекс.Маркет на уровне пользователя
Условия:
  • График 2/2 с 21:00-9:00
  • Удаленная работа

Ключевые навыки

Social Media Marketing
Деловая переписка
Социальные сети
Ведение переписки
Мобильность

Вакансия опубликована 19 марта 2020 в Рязани

Похожие вакансии