МТС – крупнейший телеком-бренд в России и СНГ, цифровой холдинг, развивающий более 15 инновационных направлений – от интернета вещей и обработки больших данных до онлайн-университета и киберспорта.

В нашу команду мы ищем Эксперта по развитию корпоративного центра.

Что нужно делать:

  • Управлять качеством и разрабатывать инициативы по снижению нагрузки по направлению СТВ;
  • Выстраивать процессы обслуживания экосистемных клиентов;
  • Выстраивать процессы обслуживания по новым продуктам компании МТС;
  • Анализировать входящий поток;
  • Составлять логику маршрутизации клиентского потока.

Кого мы ищем:

  • Обязателен опыт работы в центрах клиентского сервиса (голосовые / не голосовые) от 1 года;
  • Опыт работы в телеком сфере;
  • Уверенный пользователь Excel;
  • Способность работать в режиме многозадачности;
  • Умение работать с большим объемом информации;
  • Аналитические способности;
  • Лидерские способности, умение мотивировать и вести за собой команду.

Что мы предлагаем:

  • Возможность профессионального развития в разных направлениях компании: неограниченный доступ к материалам одного из лучших корпоративных университетов в стране (вебинары, книги, курсы);
  • Возможность реализации инициатив и даже собственной бизнес-идеи (идеи по автоматизации внутренних процессов можно реализовать в программе iDA, а перспективные бизнес-идеи сотрудников МТС развивает акселератор Гараж);
  • Работу в молодой и активной команде: работа у нас, это не только личные KPI и результат. Можно делиться знаниями и получать экспертизу от коллег;
  • Волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников, корпоративные конкурсы с возможностью проявить себя;
  • Привлекательные финансовые условия;
  • Расширенный социальный пакет (ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж и многое другое).

Эксперт по развитию корпоративного центра
В архиве с 10 ноября 2020

от 50 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии