МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.
Сейчас мы ищем контент-менеджера в одну из продуктовых команд, который будет заниматься развитием Голосового бота для клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- прописать "свод правил" и основную логику для Голосового бота;
- перерабатывать действующие сценарии самообслуживания Голосового бота, улучшать их качество;
- создавать простые и понятные для клиента сценарии самообслуживания Голосового бота;
- участвовать в развитии, формировать "личность" Голосового бота;
- находить проблемы в процедурах самообслуживания Голосового бота;
- создавать сценарии для Голосового бота с использованием корпоративного tone of voice;
- визуализировать сценарии работы Голосового бота в формате блок-схем.
Что мы ждём от кандидата:
- опыт разработки процедур самообслуживания;
- опыт разработки логики/сценариев/алгоритмов онлайн сервисов самообслуживания;
- опыт работы в клиентском сервисе;
- знание техник продаж;
- опыт работы с Draw.io, MS Visio или аналогами;
- умение расставлять приоритеты в работе и выполнять дедлайны по задачам.
Что мы предлагаем:
- оформление по трудовому договору в штат компании;
- график 5/2 с 8:30 до 17:30;
- возможность работать удаленно;
- корпоративную сотовую связь;
- медицинскую страховку с 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж; ДМС для членов семьи со скидкой 50%;
- отпуск 31 календарный день;;
- компенсацию расходов на спорт или питание на выбор;
- единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
- скидки и предложения от партнеров;
- полезные курсы и вебинары в корпоративном университете;
- развитие в команде профессионалов, которые готовы делиться опытом.
# голосовой помощник # скрипт # сервисы самообслуживания # бот