Tinkoff.ru ищет сотрудников в группу круглосуточного мониторинга сети устройств самообслуживания (банкоматы и платежные терминалы), основная задача которой - поддержание доступности сети на максимально высоком уровне. Наш идеальный кандидат тот, кто умеет не только быстро реагировать и устранять возникающие инциденты, а способен анализировать их причины и ставить задачи на исправление.

• Поддержка работоспособности банкоматной сети:
• Телефонная поддержка инженеров и инкассаторов по вопросам обслуживания банкоматов.
• Реакция и обработка уведомлений об инцидентах на банкоматах согласно SLA.
• Организация и контроль мероприятий по обслуживанию банкоматов (инкассация, ремонт, клининг и тп).
• Удаленное обновление программного обеспечения на сети банкоматов.
• Обработка письменных заявок от партнеров банка по вопросам обслуживания банкоматов.
• Разбор и решение проблемных ситуаций в рамках своей компетенции.
• Взаимодействие с вендорами/смежными подразделениями по решению проблем

• готовность работать в ночные смены!
• Понимание работы банкомата, знание основных модулей.
• Понимание протокола TCP/IP.
• Желательно высшее или неоконченное высшее техническое образование.
• Желателен, но необязателен опыт работы в банке.
• Ответственность, самостоятельность, самоорганизация.

• Возможность влиять на процессы, а не только работать по регламентам.
• График 2\2 с ночными сменами (с 9 до 21 днем и с 21 до 9 ночью).
• Компенсация половины стоимости абонемента в партнерский спортзал.
• Профессиональное развитие: проводим митапы, тренинги и мастер-классы, огромная tech-библиотека в твоем распоряжении.
• Заботу о здоровье: полис ДМС и страховку от несчастных случаев для тебя и льготные условия страхования для близких.
• Достойную твоего профессионального уровня зарплату, размер обсудим на собеседовании.